Para solicitar a garantia de componentes ou equipamentos, leia a Política de Garantia Refrijet e preencha o formulário disponível abaixo.
A Refrijet oferece 1 ano de garantia para seus equipamentos de refrigeração, a contar da data de emissão da Nota Fiscal de venda Refrijet.
Para solicitar o atendimento, basta preencher o formulário de garantia abaixo e aguardar o retorno do setor responsável por e-mail ou telefone/WhatsApp.
Análise técnica:
Todos os equipamentos passam testes e análise técnica. Se a garantia for aprovada, será realizado o reparo ou, se necessário, a substituição do equipamento. A cobertura se aplica exclusivamente a falhas de fabricação, comprovadas mediante
análise técnica. Alterações na estrutura física do equipamento invalidam a garantia.
Importante:
Em caso de dúvidas sobre a política de garantia ou o envio de componentes, entre em contato com o Setor de Garantia Refrijet pelo e-mail garantia.ecv@refrijet.com.br
A Refrijet oferece 90 dias de garantia para todos os componentes de ar-condicionado automotivo, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal de venda da Refrijet, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Solicitação de garantia
Para solicitar o atendimento em garantia, o cliente deverá preencher o formulário de garantia e aguardar o retorno do setor responsável, que ocorrerá por e-mail ou telefone/WhatsApp.
O envio do componente somente deverá ser realizado após o recebimento, por e-mail, da Autorização de Garantia da Refrijet, contendo os dados do produto corretamente informados e a Nota Fiscal anexada em nome da Refrijet.
Envio do componente
Os componentes devem ser enviados exclusivamente para a matriz da Refrijet, não sendo aceitos envios para filiais.
O envio deve ser acompanhado de Nota Fiscal de simples remessa em garantia, com frete pago pelo cliente e dentro do prazo autorizado.
O envio do componente deve ocorrer em até 30 dias após a autorização. Após esse prazo, o processo será automaticamente cancelado.
Endereço da matriz Refrijet:
R. Cristiano José do Nascimento, 500 – Distrito Industrial
Cachoeirinha – RS – CEP 94930-595
Análise técnica
A Refrijet se reserva o direito de realizar análise técnica dos componentes, podendo, se necessário, desmontar o produto para avaliação.
O parecer técnico, que é o critério para concessão da garantia, será emitido em até 30 dias após o recebimento do produto na matriz.
Nos casos de produtos de fabricação nacional, o componente poderá ser encaminhado ao fabricante, que será o responsável pela emissão do laudo técnico final.
Condições não cobertas pela garantia
A garantia cobre exclusivamente falhas de fabricação, mediante análise técnica. Não estão cobertos:
• Desgaste natural do produto
• Uso inadequado ou instalação incorreta
• Violação de lacres
• Alterações na estrutura física do produto
• Envio fora do prazo autorizado
Qualquer alteração física no produto invalida automaticamente a garantia.
Aprovação ou reprovação da garantia
Garantia aprovada: o componente será reparado, substituído ou gerado crédito, com frete de retorno por conta da Refrijet.
Garantia reprovada: o componente será devolvido ao cliente, com frete por sua conta.
Em caso de dúvidas sobre a política de garantia ou o envio de componentes, entre em contato com o setor de Garantia Refrijet pelo e-mail garantia@refrijet.com.br.
Informe os dados e envie sua solicitação.
