Garantia

A Refrijet oferece 90 dias de garantia para todos os componentes de ar-condicionado automotivo, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal de venda da Refrijet, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Solicitação de garantia

Para solicitar o atendimento em garantia, o cliente deverá preencher o formulário de garantia abaixo e aguardar o retorno do setor responsável, que ocorrerá por e-mail ou telefone/WhatsApp.

O envio do componente somente deverá ser realizado após o recebimento, por e-mail, da Autorização de Garantia da Refrijet, contendo os dados do produto corretamente informados e a Nota Fiscal anexada em nome da Refrijet.

Envio do componente

• Os componentes devem ser enviados exclusivamente para a matriz da Refrijet, não sendo aceitos envios para filiais.
• O envio deve ser acompanhado de Nota Fiscal de simples remessa em garantia, com frete pago pelo cliente e dentro do prazo autorizado.
• O envio do componente deve ocorrer em até 30 dias após a autorização. Após esse prazo, o processo será automaticamente cancelado.

Endereço da matriz Refrijet:

R. Cristiano José do Nascimento, 500 – Distrito Industrial
Cachoeirinha – RS – CEP 94930-595

Análise técnica

A Refrijet se reserva o direito de realizar análise técnica dos componentes, podendo, se necessário, desmontar o produto para avaliação.

O parecer técnico, que é o critério para concessão da garantia, será emitido em até 30 dias após o recebimento do produto na matriz.

Nos casos de produtos de fabricação nacional, o componente poderá ser encaminhado ao fabricante, que será o responsável pela emissão do laudo técnico final.

Condições não cobertas pela garantia

A garantia cobre exclusivamente falhas de fabricação, mediante análise técnica. Não estão cobertos:

• Desgaste natural do produto
• Uso inadequado ou instalação incorreta
• Violação de lacres
• Alterações na estrutura física do produto
• Envio fora do prazo autorizado

Qualquer alteração física no produto invalida automaticamente a garantia.

Aprovação ou reprovação da garantia

• Garantia aprovada: o componente será reparado, substituído ou gerado crédito, com frete de retorno por conta da Refrijet.
• Garantia reprovada: o componente será devolvido ao cliente, com frete por sua conta.

Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre a política de garantia ou o envio de componentes, entre em contato com o Setor de Garantia Refrijet pelo e-mail: [email protected].